Sahada yaşanan sorunlar, sistemde çözülmüş hâlleri.

Sorun

Her pazaryerinin kategori adı, sorduğu özellik, kabul ettiği cevap farklı. Birinde "XXXL", diğerinde "3XL", ötekinde "Ultra Büyük Beden". Termos satarken "Boyut" alanında "10TB" görüyoruz. Türkiye'de bunun bir standardı yok, AB ve Google'ın çabaları bile yetersiz.

Etkisi

Ürünlerini düzenli pazaryerine aktarmak günlerce sürüyor. Manuel hata oranı yüksek. Yanlış kategori = düşük görünürlük = düşük satış.

Nasıl çözüldü

AsistanX AI; alakasız cevapları filtreliyor, kalanları eşleştiriyor. Yüzlerce algoritma test ettik, en iyisini devreye soktuk. Kategori ağacını ürün adından önerip otomatik açıyor.

Sonuç: Saatler süren manuel iş, dakikalara indi. Hata oranı %0.4'e düştü.

Sorun

Aynı ürün 5 farklı kanalda satışta. Bir kanaldan satılınca diğerlerinde stok düşmüyor. Aynı son ürün 3 kişiye birden satılıyor, biri/ikisi iptal ediyor. Müşteri memnuniyeti çöküyor, pazaryeri puanı düşüyor.

Etkisi

Çift satış → iptal → pazaryeri uyarısı → mağaza puanı düşüşü → satışların düşmesi. Bir kısır döngü.

Nasıl çözüldü

Yerleşik stok modülü pazaryerlerine periyodik gönderim yapıyor (15dk, 5dk, anlık seçilebilir). Sayım fişiyle muhasebe programıyla çift yön senkron. Stok rezervasyonu sipariş anında düşülüyor.

Sonuç: Çift satış vakası, ortalama olarak ayda 18'den 0'a düştü.

Sorun

Maliyetlerin bir kısmı dövize bağlı (hammadde, ithal). Kur değişiyor, fiyatlar güncellenmediği için zarar ediliyor. Manuel takip imkânsız — 200 ürün için günde 1 saatlik iş.

Etkisi

Kur 5 lira artmış, siz hâlâ eski fiyattan satıyorsunuz. Net zarar.

Nasıl çözüldü

Akıllı Fiyatlandırma modülü; maliyet kalemine USD/EUR cinsinden kalem ekleyebiliyor. Kur güncellendiğinde ve belirlediğiniz periyot geldiğinde fiyatlar otomatik güncelleniyor. Kargo, KDV, kar marjı hesaba dahil.

Sonuç: Kur kaynaklı zararlar elimine edildi. Bir aylık kazanç, modül ücretinin 10 katı.

Sorun

Müşteriye ürün eksik veya kırık ulaşıyor. WhatsApp'tan, e-postadan, telefondan iletişim geliyor. Hangi personel hangi adıma kadar getirdi belli değil. Müşteri her seferinde kendini tekrar anlatıyor.

Etkisi

1 ek parça vakası ortalama 3 gün, 4 personeli meşgul ediyor. Müşteri sinirleniyor. Negatif yorum geliyor.

Nasıl çözüldü

Ek Parça & Ticket modülü: tek ticket'ta üretim → kargo → memnuniyet anketi zinciri. Eski akış yeni personele görünür. Stoktan otomatik düşüm. Tüm konuşmalar kayıt altında.

Sonuç: Vaka süresi 3 günden 8 saate. Negatif yorum oranı %62 azaldı.

Sorun

Sipariş geldiğinde "Bu ürün stokta mı, üretmeli miyim, tedarik mi etmeli, hammaddem yeter mi, hangi tedarikçi?" kararları her gün tek tek veriliyor.

Etkisi

Yanlış karar = bekleyen sipariş, gecikme, müşteri kaybı. Doğru karar için günde 1-2 saat.

Nasıl çözüldü

Bekleyen Sipariş + Üretim/Tedarik modülü; stoğu kontrol eder, varsa kargo, yoksa reçete üzerinden "kaç üretilmeli, kaç tedarik edilmeli, hammadde yeter mi" tablosu çıkarır. Tedarikçi bazlı toplu görünüm.

Sonuç: Karar süresi 2 saatten 5 dakikaya. Geciken sipariş oranı %78 azaldı.

Sorun

İade gelen ürünün stoğa mı, hurdaya mı gideceği el ile karar veriliyor. Gider pusulasını ayrıca kesiyoruz. Hangi platformdan, hangi kargoyla, ne kadar iade geldi raporu yok.

Etkisi

Muhasebe karmaşası, kayıp ürün, KDV iade haklarının kullanılmaması.

Nasıl çözüldü

İade modülü; stok/hurda ayrımı, otomatik gider pusulası yazıcıdan, platform+kargo bazlı detaylı rapor. Tarih filtreli karşılaştırma.

Sonuç: İade işleme süresi başına 12 dakikadan 2 dakikaya.

Sorun

Müşteri pazaryerinden ürün sorusu soruyor. Personel cevaplamak için ürün açıklamasını okuyor, eski yanıtları arıyor, bazen yanlış cevap veriyor. Aynı soru farklı müşterilere farklı cevap alıyor.

Etkisi

Tutarsız cevaplar, geç dönüşler, kaçan satışlar.

Nasıl çözüldü

AI Soru-Cevap; ürün açıklaması + eski yanıtlarınız + benzer sorulara verilen cevapları okuyup taslak hazırlıyor. Müşteri geçmişi yan panelde. Tek tıkla onay.

Sonuç: Cevap süresi ortalama 2 saatten 8 dakikaya. Tutarlılık %94.

Sorun

"Bugünün cirosu nedir?", "Henüz kargolanmamış siparişler kaç tane?" gibi sorular için panel açıp filtre kuruyoruz. Mobilde yapması zor, masaüstünde 1-2 dakika sürüyor.

Etkisi

Anlık karar için bilgi gecikmesi. Saha personeli bilgiye geç ulaşıyor.

Nasıl çözüldü

WhatsApp Merkezi + Doğal Dil Sorgu; "bugün ciro" yazıyorsunuz, anında cevap geliyor. Doğal dilde filtre tanımı ("henüz kargolanmamış siparişler") sistem tarafından çevriliyor.

Sonuç: Bilgiye erişim, 2 dakikadan 3 saniyeye.

Sorun

Her sipariş için kargo etiketini elle bastırmak, referans numaralarını manuel kopyalamak. 100 sipariş = 100 ayrı işlem.

Etkisi

Operasyon personeli zamanın %30'unu yazdırma/kopyalama ile geçiriyor.

Nasıl çözüldü

Kargo Entegrasyonu; anahtarlarınızı girin, anlaşmalı kargo aktif. Kargo Listesi'nden seçtiğiniz tüm siparişlerin etiketleri ve referans numaraları toplu basılır.

Sonuç: 100 etiketlik iş 40 dakikadan 3 dakikaya.

Sorun

Yeni sipariş geldi, kimse fark etmedi. Kargo limitine ulaştık, kimse fark etmedi. İade onaya bekliyor, kimse fark etmedi.

Etkisi

Operasyon kaçak. Müşteri uyarınca farkına varılıyor — geç.

Nasıl çözüldü

Canlı Bildirim modülü; tarayıcı push bildirimi olarak ilgili personellere düşer. Kural bazlı abonelik (Ahmet sadece yeni sipariş, Ayşe sadece iade vb). Sesli duyuru desteği opsiyonel.

Sonuç: Bildirim kaçırma vakası, ayda 24'ten 0'a.

Sorun

Üretim yapan firmada bir ürünün CNC G-code, AutoCAD, kurulum kılavuzu, 3DS Max dosyası var. Klasörlerde dağılmış. "X ürünün kılavuzunu yazdır" demek, 5 dakikalık bir arama.

Etkisi

Operasyon takılıyor. Yanlış versiyon basılıyor, üretim hatası.

Nasıl çözüldü

Ürün Dosya Arşivi; her ürünün altında tüm teknik dosyalar. WhatsApp'tan "stok kodu 555 kılavuzunu Ar-Ge yazıcısına gönder" deyince çıkıyor.

Sonuç: Dosya bulma süresi 5 dakikadan 5 saniyeye.

Sorun

Satış faturalarını tek tek elle kesiyoruz. B2B satışlarda her bayi için ayrı süreç. Kesimi unuttuğumuz oluyor.

Etkisi

Mali yıl sonunda eksik fatura, vergi sorunu.

Nasıl çözüldü

Otomatik Satış Faturası ve Bayi Yönetimi modülleri; periyot tanımlıyorsunuz, sistem keser. Bayilere otomatik fatura, bayi bazlı fiyat.

Sonuç: Fatura kesim hatası 0'a indi.