Çözümü biliyoruz.
Çünkü biz de yaşadık.
AsistanX'i yapan ekip, e-ticaret operasyonu içinden geliyor. Aşağıdaki sorunların hepsini bizzat yaşadık. Her birini tek tek çözdük. En kompleksten en basitine — gerçek bir hikâye, gerçek bir çözüm.
Her pazaryerinin kategori adı, sorduğu özellik, kabul ettiği cevap farklı. Birinde "XXXL", diğerinde "3XL", ötekinde "Ultra Büyük Beden". Termos satarken "Boyut" alanında "10TB" görüyoruz. Türkiye'de bunun bir standardı yok, AB ve Google'ın çabaları bile yetersiz.
Ürünlerini düzenli pazaryerine aktarmak günlerce sürüyor. Manuel hata oranı yüksek. Yanlış kategori = düşük görünürlük = düşük satış.
AsistanX AI; alakasız cevapları filtreliyor, kalanları eşleştiriyor. Yüzlerce algoritma test ettik, en iyisini devreye soktuk. Kategori ağacını ürün adından önerip otomatik açıyor.
Aynı ürün 5 farklı kanalda satışta. Bir kanaldan satılınca diğerlerinde stok düşmüyor. Aynı son ürün 3 kişiye birden satılıyor, biri/ikisi iptal ediyor. Müşteri memnuniyeti çöküyor, pazaryeri puanı düşüyor.
Çift satış → iptal → pazaryeri uyarısı → mağaza puanı düşüşü → satışların düşmesi. Bir kısır döngü.
Yerleşik stok modülü pazaryerlerine periyodik gönderim yapıyor (15dk, 5dk, anlık seçilebilir). Sayım fişiyle muhasebe programıyla çift yön senkron. Stok rezervasyonu sipariş anında düşülüyor.
Maliyetlerin bir kısmı dövize bağlı (hammadde, ithal). Kur değişiyor, fiyatlar güncellenmediği için zarar ediliyor. Manuel takip imkânsız — 200 ürün için günde 1 saatlik iş.
Kur 5 lira artmış, siz hâlâ eski fiyattan satıyorsunuz. Net zarar.
Akıllı Fiyatlandırma modülü; maliyet kalemine USD/EUR cinsinden kalem ekleyebiliyor. Kur güncellendiğinde ve belirlediğiniz periyot geldiğinde fiyatlar otomatik güncelleniyor. Kargo, KDV, kar marjı hesaba dahil.
Müşteriye ürün eksik veya kırık ulaşıyor. WhatsApp'tan, e-postadan, telefondan iletişim geliyor. Hangi personel hangi adıma kadar getirdi belli değil. Müşteri her seferinde kendini tekrar anlatıyor.
1 ek parça vakası ortalama 3 gün, 4 personeli meşgul ediyor. Müşteri sinirleniyor. Negatif yorum geliyor.
Ek Parça & Ticket modülü: tek ticket'ta üretim → kargo → memnuniyet anketi zinciri. Eski akış yeni personele görünür. Stoktan otomatik düşüm. Tüm konuşmalar kayıt altında.
Sipariş geldiğinde "Bu ürün stokta mı, üretmeli miyim, tedarik mi etmeli, hammaddem yeter mi, hangi tedarikçi?" kararları her gün tek tek veriliyor.
Yanlış karar = bekleyen sipariş, gecikme, müşteri kaybı. Doğru karar için günde 1-2 saat.
Bekleyen Sipariş + Üretim/Tedarik modülü; stoğu kontrol eder, varsa kargo, yoksa reçete üzerinden "kaç üretilmeli, kaç tedarik edilmeli, hammadde yeter mi" tablosu çıkarır. Tedarikçi bazlı toplu görünüm.
İade gelen ürünün stoğa mı, hurdaya mı gideceği el ile karar veriliyor. Gider pusulasını ayrıca kesiyoruz. Hangi platformdan, hangi kargoyla, ne kadar iade geldi raporu yok.
Muhasebe karmaşası, kayıp ürün, KDV iade haklarının kullanılmaması.
İade modülü; stok/hurda ayrımı, otomatik gider pusulası yazıcıdan, platform+kargo bazlı detaylı rapor. Tarih filtreli karşılaştırma.
Müşteri pazaryerinden ürün sorusu soruyor. Personel cevaplamak için ürün açıklamasını okuyor, eski yanıtları arıyor, bazen yanlış cevap veriyor. Aynı soru farklı müşterilere farklı cevap alıyor.
Tutarsız cevaplar, geç dönüşler, kaçan satışlar.
AI Soru-Cevap; ürün açıklaması + eski yanıtlarınız + benzer sorulara verilen cevapları okuyup taslak hazırlıyor. Müşteri geçmişi yan panelde. Tek tıkla onay.
"Bugünün cirosu nedir?", "Henüz kargolanmamış siparişler kaç tane?" gibi sorular için panel açıp filtre kuruyoruz. Mobilde yapması zor, masaüstünde 1-2 dakika sürüyor.
Anlık karar için bilgi gecikmesi. Saha personeli bilgiye geç ulaşıyor.
WhatsApp Merkezi + Doğal Dil Sorgu; "bugün ciro" yazıyorsunuz, anında cevap geliyor. Doğal dilde filtre tanımı ("henüz kargolanmamış siparişler") sistem tarafından çevriliyor.
Her sipariş için kargo etiketini elle bastırmak, referans numaralarını manuel kopyalamak. 100 sipariş = 100 ayrı işlem.
Operasyon personeli zamanın %30'unu yazdırma/kopyalama ile geçiriyor.
Kargo Entegrasyonu; anahtarlarınızı girin, anlaşmalı kargo aktif. Kargo Listesi'nden seçtiğiniz tüm siparişlerin etiketleri ve referans numaraları toplu basılır.
Yeni sipariş geldi, kimse fark etmedi. Kargo limitine ulaştık, kimse fark etmedi. İade onaya bekliyor, kimse fark etmedi.
Operasyon kaçak. Müşteri uyarınca farkına varılıyor — geç.
Canlı Bildirim modülü; tarayıcı push bildirimi olarak ilgili personellere düşer. Kural bazlı abonelik (Ahmet sadece yeni sipariş, Ayşe sadece iade vb). Sesli duyuru desteği opsiyonel.
Üretim yapan firmada bir ürünün CNC G-code, AutoCAD, kurulum kılavuzu, 3DS Max dosyası var. Klasörlerde dağılmış. "X ürünün kılavuzunu yazdır" demek, 5 dakikalık bir arama.
Operasyon takılıyor. Yanlış versiyon basılıyor, üretim hatası.
Ürün Dosya Arşivi; her ürünün altında tüm teknik dosyalar. WhatsApp'tan "stok kodu 555 kılavuzunu Ar-Ge yazıcısına gönder" deyince çıkıyor.
Satış faturalarını tek tek elle kesiyoruz. B2B satışlarda her bayi için ayrı süreç. Kesimi unuttuğumuz oluyor.
Mali yıl sonunda eksik fatura, vergi sorunu.
Otomatik Satış Faturası ve Bayi Yönetimi modülleri; periyot tanımlıyorsunuz, sistem keser. Bayilere otomatik fatura, bayi bazlı fiyat.
Anlat, birlikte çözelim.
Burada listelediğimiz her bir sorun, bir kullanıcımızın bize anlattığıyla başladı. AsistanX tek bir kişinin değil, sahada çalışan onlarca firmanın ortak çözümü.
Sizin probleminiz aşağıda yoksa, anlatın. Çoğu zaman birkaç hafta içinde modül olarak geri dönüyor. Gittikçe geliştiriyoruz.
Aldık. Teşekkürler!
Sorununuzu inceleyip 48 saat içinde size dönüyoruz.