Satış Sonrası Destek
Sorunlu siparişlerde personeller arası akış kaybolmaz. Müşteri her seferinde kendini tekrar anlatmaz.
Bir personel başlatır, başkası devralır — eski akışı görür, müşteri kendini tekrarlamaz. Her adım, her konuşma kaydedilebilir.
Devir-teslim akışı
Tam konuşma geçmişi
Çoklu personel desteği
▶
Modülün çalışma simülasyonu
Satış Sonrası Destek
Adım 1/4 · Talep geliyor…
📞 Destek talebi açıldı
Sipariş
TY-DEMO-9148
Pazaryeri
Trendyol
Müşteri
Ö. Kara
Telefon
0543 ••• •• 42
Konu
Kargo teslim sonrası ürün kontrolü
Atandı
Operatör 1 · 14:38
🔄 Devir-teslim akışı
O1
Operatör 1
→
O2
Operatör 2
Otomatik aktarılan bağlam
✓ Müşteri profili
✓ Geçmiş tüm konuşmalar
✓ Operatör 1 notları
Müşteri kendini tekrar anlatmıyor — Operatör 2 olduğu yerden devam eder
📜 Durum logu — tam konuşma geçmişi
14:38
Operatör 1
aradı, ulaşıldı
14:42
Operatör 1
not ekledi
14:48
Operatör 2
devraldı
14:52
Operatör 2
çözüm sundu
14:56
Sistem
✓ tamamlandı
✓ Talep çözüldü
Personel
0
Etkileşim
0
Süre
0 dk
✓
Müşteri tek seferde bile kendini tekrar anlatmadı
1) Talep gelir, ilk operatör atanır
Bu kategoriden diğer modüller
WhatsApp Merkezi
Yeni sipariş, ciro raporu, ürün soruları — tek bir WhatsApp sohbetinden işinizin nabzını tutun.
Potansiyel Müşteri Sayfası
Onepage müşteri toplama sayfası — ziyaretçileri leadlere dönüştürün.
Ek Parça & Ticket
Kırılan veya eksik giden parçayı tek bir ticket üzerinden — üretimden kargoya, müşteri memnuniyet anketine kadar yönetin.